Hướng dẫn đặt hàng
Cập nhật: 27/10/2026. Quy trình đặt hàng, kiểm tra và xác nhận đơn hàng trên website homepharma.vn.
1. Đặt hàng trên website
- Đăng nhập tài khoản (đăng ký mới cần xác thực email). Tài khoản giúp bạn theo dõi đơn và lịch sử mua hàng.
- Chọn sản phẩm tại Cửa hàng; xem kỹ tên, thành phần, công dụng, giá, quy cách trên trang sản phẩm. Bấm Thêm vào giỏ.
- Kiểm tra giỏ hàng: tăng, giảm số lượng hoặc xoá sản phẩm; tổng tiền cập nhật ngay.
- Bấm Thanh toán, điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú (nếu có) và thông tin xuất hoá đơn công ty (nếu cần).
- Rà soát đơn hàng: trang thanh toán hiển thị đầy đủ sản phẩm, số lượng, giá, phí giao hàng, tổng tiền phải trả. Chọn phương thức giao hàng và thanh toán.
- Đọc và đánh dấu đồng ý với Điều khoản sử dụng, sau đó bấm Đặt hàng.
- Bạn nhận mã đơn hàng trên trang xác nhận và qua email; đơn chuyển khoản có kèm mã VietQR.
2. Đặt hàng qua hotline, Zalo, Messenger
Gọi hotline 0898 589 338 (06:00–22:00) hoặc nhắn Zalo, Messenger của Home Pharmacy; dược sĩ tư vấn và tạo đơn giúp bạn, sau đó đọc lại đơn để bạn xác nhận.
3. Xác nhận đơn hàng
- Dược sĩ gọi hoặc nhắn xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ, phí giao, phương thức thanh toán trước khi chuẩn bị hàng. Hợp đồng mua bán được giao kết khi đơn được xác nhận.
- Home Pharmacy có thể từ chối đơn hàng không đủ điều kiện (hết hàng, thông tin liên hệ không chính xác, nghi ngờ gian lận, sản phẩm không được phép bán trực tuyến) và thông báo lý do cho bạn.
- Thuốc kê đơn không bán qua website: bạn có thể gửi đơn để dược sĩ tư vấn, việc cấp phát thực hiện trực tiếp tại nhà thuốc khi có đơn hợp lệ của bác sĩ.
4. Thay đổi, huỷ đơn
- Bạn có thể đổi thông tin hoặc huỷ đơn miễn phí trước khi hàng được gửi đi bằng cách gọi hotline hoặc nhắn Zalo.
- Đơn đã chuyển khoản mà bị huỷ được hoàn tiền theo Chính sách thanh toán.
5. Theo dõi đơn hàng
Xem trạng thái tại Tài khoản › Đơn hàng, email thông báo, hoặc gọi hotline 0898 589 338.