Home
Pharmacy

Điều khoản sử dụng

Cập nhật: 27/10/2026.

1. Về chúng tôi

Website homepharma.vn do Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Phạm Gia Hưng (mã số doanh nghiệp 0110755349 do Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 18/06/2024, đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 17/04/2026) vận hành website Home Pharmacy — chứng nhận GPP số 15108/GPP · 15180/GPP, dược sĩ phụ trách chuyên môn kho GDP DSĐH Nguyễn Thị Thu Hà (Chứng chỉ hành nghề dược số 015984/CCHN-D-SYT-HNO; dược sĩ phụ trách từng nhà thuốc xem tại Giấy phép & Chứng nhận), trụ sở chính: Nhà 11A, ngách 7, ngõ 264 đường Âu Cơ, phường Hồng Hà, Hà Nội; văn phòng giao dịch: Số 2 C11 đường Đồng Bát, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội, hotline 0898 589 338, email PhamGiaHung.xnktbyt@gmail.com. Website đã thông báo với Bộ Công Thương: đã thông báo (xem xác nhận tại online.gov.vn).

Hàng hoá bán qua website do chuỗi nhà thuốc Home Pharmacy của công ty cung cấp và tư vấn: Nhà thuốc Home pharmacy số 1 — Số 09, ngõ 580, đường Trường Chinh, phường Kim Liên, Hà Nội (GPP số 15180/GPP; Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược số 03-15180/ĐKKDD-HNO; dược sĩ phụ trách DSĐH Lê Văn Hoan) và Nhà thuốc Home pharmacy số 2 — Số 19, ngõ 51, đường Trần Điền, phường Phương Liệt, Hà Nội (Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược số 03-15108/ĐKKDD-HNO; dược sĩ phụ trách DSĐH Nguyễn Hữu Tặng). Bản chụp giấy phép xem tại Giấy phép & Chứng nhận.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với Điều khoản này và các chính sách liên quan. Điều khoản được xây dựng theo Luật Thương mại, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Dược và quy định về thương mại điện tử (Nghị định 52/2013/NĐ-CP, sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP, cùng các văn bản sửa đổi, thay thế).

2. Tài khoản thành viên

  • Bạn cung cấp thông tin chính xác (họ tên, số điện thoại, email) và bảo mật mật khẩu; chịu trách nhiệm với mọi giao dịch từ tài khoản của mình.
  • Mỗi số điện thoại, email chỉ đăng ký một tài khoản. Tài khoản phải xác thực email trước khi đặt hàng.
  • Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật và thông báo lý do cho bạn.

3. Sản phẩm và tư vấn

  • Qua website chỉ bán thuốc không kê đơn, thực phẩm bổ sung và thiết bị y tế (theo Luật Dược sửa đổi 2024). Thuốc kê đơn không bán trực tuyến: bạn có thể gửi đơn thuốc để dược sĩ tư vấn và chuẩn bị sẵn, việc cấp phát thực hiện trực tiếp tại nhà thuốc khi có đơn hợp lệ của bác sĩ; dược sĩ có quyền từ chối nếu đơn không hợp lệ hoặc phát hiện tương tác, liều dùng không an toàn.
  • Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, thực phẩm bổ sung không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.
  • Trợ lý “Dược sĩ AI” trên website chỉ cung cấp thông tin tham khảo, không thay thế chẩn đoán, tư vấn của bác sĩ, dược sĩ. Với dấu hiệu bệnh nặng, hãy đến cơ sở y tế.
  • Thông tin sản phẩm (tên, thành phần, công dụng, quy cách, xuất xứ, số đăng ký hoặc số công bố) được cung cấp trung thực theo nhãn và hồ sơ của nhà sản xuất. Hình ảnh mang tính minh hoạ.
  • Giá đã gồm VAT và có thể thay đổi; giá áp dụng là giá tại thời điểm đặt hàng — xem Chính sách giá. Điều kiện, hạn chế khi cung cấp hàng hoá xem tại đây.

4. Đặt hàng và giao kết hợp đồng

  • Quy trình đặt hàng, rà soát và xác nhận đơn: xem Hướng dẫn đặt hàng.
  • Hợp đồng mua bán được giao kết khi dược sĩ gọi hoặc nhắn xác nhận đơn hàng. Chúng tôi có thể từ chối đơn không đủ điều kiện (hết hàng, thông tin sai, đơn thuốc không hợp lệ) và thông báo lý do.

5. Thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản vào tài khoản đứng tên công ty (mã VietQR). Không lưu thông tin thẻ ngân hàng trên website. Chi tiết: Chính sách thanh toán.

6. Vận chuyển, giao nhận

Giao trong 2 giờ nội thành Hà Nội (giờ mở cửa 06:00–22:00); miễn phí giao cho đơn từ 300.000 ₫, còn lại phí 25.000 ₫. Bạn được kiểm tra hàng trước khi nhận. Chi tiết: Chính sách vận chuyển, giao nhận.

7. Đổi trả, hoàn tiền

Đổi trả trong 7 ngày với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai, hư hỏng khi vận chuyển; hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc. Chi tiết: Chính sách đổi trả, hoàn tiền.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm, giá, phí, điều kiện giao dịch; được tư vấn bởi dược sĩ; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được khiếu nại, yêu cầu bồi thường theo pháp luật.
  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng; thanh toán đúng hạn; sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn; không đặt đơn giả, không dùng website để phát tán mã độc, thu thập dữ liệu trái phép.

9. Quyền và nghĩa vụ của Home Pharmacy

  • Bán đúng sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, còn hạn sử dụng, đúng giá đã niêm yết; giao hàng và xuất hoá đơn theo quy định.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
  • Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại.
  • Từ chối phục vụ giao dịch vi phạm pháp luật hoặc gây nguy hại cho sức khoẻ người dùng.

10. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, thương hiệu Home Pharmacy thuộc về chúng tôi; không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

11. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại do bạn dùng sản phẩm sai hướng dẫn, tự ý dùng thuốc, hoặc cung cấp thông tin sai. Giới hạn này không loại trừ trách nhiệm của Home Pharmacy đối với người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12. Giải quyết tranh chấp, luật áp dụng

Ưu tiên thương lượng qua hotline 0898 589 338, email PhamGiaHung.xnktbyt@gmail.com. Không thương lượng được, các bên có thể hoà giải, trọng tài (nếu có thoả thuận) hoặc đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Hà Nội theo pháp luật Việt Nam. Chi tiết: Chính sách giải quyết khiếu nại.

13. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể cập nhật; phiên bản mới có hiệu lực khi đăng trên website kèm ngày cập nhật. Đơn hàng đã xác nhận trước thời điểm thay đổi áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt hàng.

Gọi 0898 589 338