Điều khoản sử dụng

Cập nhật: 19/09/2026.

1. Về chúng tôi

Website homepharma.vn do Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Phạm Gia Hưng (GPKD 0110755349) vận hành website Home Pharma — nhãn hiệu đã đăng ký: Việt Chic-K · GCN số 618488, trụ sở chính: Nhà 11A, ngách 7, ngõ 264 đường Âu Cơ, phường Nhật Tân, quận Tây Hồ, Hà Nội; văn phòng giao dịch: Số 2 C11 đường Đồng Bát, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội, hotline 0898 589 338. Website đã thông báo với Bộ Công Thương: đang hoàn tất thủ tục.

2. Tài khoản thành viên

Bạn cung cấp thông tin chính xác (họ tên, số điện thoại, email) và bảo mật mật khẩu; chịu trách nhiệm với mọi giao dịch từ tài khoản của mình.
Mỗi số điện thoại/email chỉ đăng ký một tài khoản. Tài khoản phải xác thực email trước khi đặt hàng.
Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.

3. Sản phẩm và tư vấn

Qua website chỉ bán thuốc không kê đơn, thực phẩm bổ sung và thiết bị y tế (theo Luật Dược sửa đổi 2024). Thuốc kê đơn không bán trực tuyến: bạn có thể gửi đơn thuốc để dược sĩ tư vấn và chuẩn bị sẵn, việc cấp phát thực hiện trực tiếp tại nhà thuốc khi có đơn hợp lệ của bác sĩ; dược sĩ có quyền từ chối nếu đơn không hợp lệ hoặc phát hiện tương tác/liều dùng không an toàn.
Thực phẩm bổ sung không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.
Trợ lý “Dược sĩ AI” trên website chỉ cung cấp thông tin tham khảo, không thay thế chẩn đoán/tư vấn của bác sĩ, dược sĩ. Với dấu hiệu bệnh nặng, hãy đến cơ sở y tế.
Hình ảnh sản phẩm mang tính minh hoạ; giá đã gồm VAT và có thể thay đổi, giá áp dụng là giá tại thời điểm đặt hàng.

4. Đặt hàng, thanh toán, giao hàng

Đơn hàng được xác nhận khi dược sĩ gọi/nhắn xác nhận. Chúng tôi có thể từ chối đơn không đủ điều kiện (hết hàng, thông tin sai, đơn thuốc không hợp lệ).
Thanh toán: tiền mặt khi nhận (COD) hoặc chuyển khoản. Không lưu thông tin thẻ ngân hàng trên website.
Giao hàng: trong 2 giờ nội thành Hà Nội (giờ mở cửa 06:00–22:00); miễn phí giao cho đơn từ 300.000 ₫, còn lại phí 25.000 ₫. Thời gian có thể thay đổi do thời tiết/giao thông; chúng tôi thông báo lịch giao qua email/Zalo.

5. Đổi trả, hoàn tiền

Đổi trả trong 7 ngày với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai, hư hỏng khi vận chuyển (còn nguyên bao bì, hoá đơn).
Không nhận đổi trả thuốc đã mở bao bì, sản phẩm bảo quản lạnh, sản phẩm theo đơn đã cấp phát đúng — theo quy định về dược.
Hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu.

6. Sở hữu trí tuệ & sử dụng website

Nội dung, hình ảnh, thương hiệu Home Pharma thuộc về chúng tôi; không sao chép cho mục đích thương mại. Không dùng website để phát tán mã độc, thu thập dữ liệu, đặt đơn giả.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại do bạn dùng sản phẩm sai hướng dẫn, tự ý dùng thuốc, hoặc cung cấp thông tin sai. Trách nhiệm tối đa bằng giá trị đơn hàng liên quan.

8. Bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách bảo mật. Bạn có thể rút lại đồng ý nhận tin bất kỳ lúc nào.

9. Giải quyết tranh chấp, luật áp dụng

Ưu tiên thương lượng qua hotline 0898 589 338 / email PhamGiaHung.xnktbyt@gmail.com. Không giải quyết được thì đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Hà Nội theo pháp luật Việt Nam.

10. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể cập nhật; phiên bản mới có hiệu lực khi đăng trên website. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.