Hướng dẫn mua hàng cho khách lần đầu

Lần đầu mua hàng trên homepharma.vn? Trang này đi cùng bạn từng bước, từ lúc mở website đến khi nhận hàng. Ảnh chụp đúng màn hình điện thoại; ô viền đỏ có đánh số là chỗ bạn cần bấm hoặc điền. Ví dụ trong bài: đặt 2 hộp Bột chuối tiêu xanh Banaco.

Không muốn tự thao tác? Gọi hoặc nhắn Zalo 0898 589 338 (06:00–22:00 mỗi ngày), dược sĩ sẽ lên đơn giúp bạn.

Làm quen trang web
Tìm và chọn sản phẩm
Kiểm tra giỏ hàng
Tạo tài khoản (chỉ làm 1 lần)
Điền thông tin và đặt hàng
Trả tiền: quét mã QR hoặc trả khi nhận hàng
Theo dõi đơn hàng
Cần hỗ trợ

1. Làm quen trang web

Hộp thông báo cookie khi mở homepharma.vn lần đầu — Lần đầu vào web sẽ hiện hộp hỏi về cookie.

Lần đầu mở web, bạn sẽ thấy hộp “Home Pharmacy dùng cookie”. Bấm Chấp nhận tất cả hoặc Từ chối (1), chọn cách nào cũng mua hàng bình thường. Giỏ hàng và đăng nhập luôn hoạt động.

Trang chủ homepharma.vn trên điện thoại — Trang chủ: nút tài khoản, danh sách sản phẩm và nút gọi dược sĩ.

(1) Đăng nhập / Đăng ký: vào tài khoản của bạn.
(2) Danh sách: mở danh sách sản phẩm.
(3) Gọi 0898 589 338: gọi thẳng cho dược sĩ.
Vuốt màn hình xuống để xem giới thiệu nhà thuốc, nhóm sản phẩm và địa chỉ cửa hàng.

2. Tìm và chọn sản phẩm

Trang danh sách sản phẩm với ô tìm kiếm, nhóm sản phẩm và bộ lọc — Trang Danh sách sản phẩm.

(1) Ô tìm kiếm: gõ tên sản phẩm, thương hiệu hoặc công dụng rồi bấm Tìm.
(2) Nhóm sản phẩm: vuốt ngang để chọn Thực phẩm bổ sung, Sức khoẻ nam giới, Thiết bị y tế, Gói sản phẩm ưu đãi…
(3) Bộ lọc: lọc thêm theo nhu cầu; ô Sắp xếp bên dưới để xếp theo bán chạy hoặc giá.

Thẻ sản phẩm Bột chuối tiêu xanh Banaco với giá và nút Thêm vào giỏ — Mỗi sản phẩm hiện tên, quy cách, giá và nút Thêm vào giỏ.

Bấm vào tên hoặc ảnh sản phẩm (1) để xem chi tiết. Nếu đã biết mình cần gì, bấm luôn Thêm vào giỏ (2).

Trang chi tiết sản phẩm Bột chuối tiêu xanh Banaco — Trang chi tiết sản phẩm.

Trang chi tiết có ảnh, thương hiệu, giá (1) (đã gồm VAT) và tình trạng còn hàng. Kéo xuống để đọc thành phần, công dụng, cách dùng, lưu ý.

Ô số lượng, nút Thêm vào giỏ và Mua ngay — Chọn số lượng rồi thêm vào giỏ hoặc mua ngay.

(1) Số lượng: gõ số hộp cần mua; dòng Tạm tính bên cạnh tự cập nhật.
(2) Thêm vào giỏ: cho vào giỏ để mua tiếp sản phẩm khác.
(3) Mua ngay: đi thẳng tới bước thanh toán.
Ô vàng Ưu đãi (nếu có) ghi quà tặng hoặc mức miễn phí giao hàng của sản phẩm.

Thông báo đã thêm vào giỏ hàng — Thêm vào giỏ thành công.

Thêm thành công sẽ có thông báo màu xanh, và nút Giỏ (1) ở góc trên hiện số món. Bấm Xem giỏ hàng (2) khi đã chọn xong.

3. Kiểm tra giỏ hàng

Trang giỏ hàng: số lượng, xoá, mã giảm giá, tiến hành thanh toán — Giỏ hàng.

(1) Bấm − / + để đổi số lượng; tổng tiền cập nhật ngay.
(2) Biểu tượng thùng rác: bỏ sản phẩm khỏi giỏ.
(3) Thêm mã giảm giá: nếu có mã, bấm vào đây để nhập.
Xem dòng Vận chuyển: đơn từ 300.000 ₫ được miễn phí giao hàng.
(4) Tiến hành thanh toán khi đã đúng hàng, đúng số lượng.

4. Tạo tài khoản (chỉ làm 1 lần)

Để giao đúng người và gửi bạn thông báo đơn hàng, website cần bạn đăng nhập trước khi thanh toán. Lần sau chỉ cần đăng nhập, không phải làm lại.

Trang đăng nhập với nút Google, Facebook và thẻ Đăng ký thành viên — Trang đăng nhập hiện ra khi bấm Tiến hành thanh toán.

(1) Nhanh nhất: bấm Tiếp tục với Google hoặc Tiếp tục với Facebook rồi chọn tài khoản của bạn. Lần đầu, web hỏi thêm số điện thoại. Email đã được Google/Facebook xác nhận thì bạn không phải nhập mã xác thực.
(2) Đăng ký thành viên: tạo tài khoản bằng số điện thoại và email (miễn phí, khoảng 1 phút), làm như ảnh dưới.
Đã có tài khoản: điền số điện thoại hoặc email và mật khẩu ở thẻ Đăng nhập.

Biểu mẫu đăng ký: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu — Điền thông tin đăng ký.

(1) Họ và tên, (2) Số điện thoại của bạn.
(3) Email: điền email bạn đang dùng, vì mã xác thực 6 số sẽ gửi về đây.
(4) Mật khẩu: ít nhất 8 ký tự; bấm hình con mắt để xem lại mật khẩu vừa gõ.

Ô đồng ý điều khoản và nút Đăng ký và nhận mã xác thực — Đánh dấu đồng ý rồi bấm Đăng ký.

Đánh dấu Tôi đã đọc và đồng ý… (5) (bắt buộc). Ô nhận ưu đãi bên dưới là tuỳ chọn. Sau đó bấm Đăng ký & nhận mã xác thực (6).

Màn hình nhập mã xác thực 6 số — Nhập mã 6 số nhận qua email.

Mở email, tìm thư của Home Pharmacy (nếu không thấy, xem cả mục Spam / Quảng cáo).
Gõ mã 6 số (1) rồi bấm Xác thực (2). Mã dùng được trong 30 phút.
Chưa nhận được mã: bấm Gửi lại mã. Gõ nhầm email: bấm Sửa email rồi gửi lại.
Xác thực xong, mở Giỏ hàng và bấm Tiến hành thanh toán. Nếu giỏ trống, bạn chọn lại sản phẩm như phần 2.

5. Điền thông tin và đặt hàng

Trang thanh toán: địa chỉ giao hàng — Điền địa chỉ giao hàng.

(1) Địa chỉ giao hàng: Tên, Họ, địa chỉ đầy đủ (số nhà, ngõ, đường, phường/xã), Tỉnh/Thành phố và số điện thoại người nhận. Lần sau web tự điền sẵn địa chỉ cũ, bạn chỉ cần kiểm lại.
(2) Để nguyên dấu tích Sử dụng cùng địa chỉ cho thanh toán (bỏ tích nếu người trả tiền khác người nhận).

Tuỳ chọn vận chuyển và tuỳ chọn thanh toán — Chọn cách giao và cách trả tiền.

(1) Tùy chọn vận chuyển: đơn từ 300.000 ₫ chọn được Miễn phí giao hàng; đơn dưới 300.000 ₫ là Giao hàng nội thành Hà Nội (2 giờ), phí 25.000 ₫.
(2) Tùy chọn thanh toán, chọn 1 trong 2:
• Chuyển khoản / quét mã QR ngân hàng: sau khi đặt sẽ hiện mã QR đã điền sẵn số tiền (xem phần 6).
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): trả tiền mặt cho người giao hàng.

Ô xuất hoá đơn công ty, ghi chú và đồng ý điều khoản — Thông tin bổ sung.

(1) Tôi cần xuất hoá đơn cho công ty (VAT): chỉ tích khi cần hoá đơn công ty, rồi điền thông tin công ty hiện ra.
(2) Thêm ghi chú: ví dụ giờ nhận hàng, gọi trước khi giao.
(3) Đánh dấu Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật (bắt buộc).

Tóm tắt đơn hàng và nút Đặt hàng — Kiểm tóm tắt đơn rồi bấm Đặt hàng.

Xem lại Tóm tắt đơn hàng (1): sản phẩm, số lượng, phí giao và Tổng tiền phải trả. Đúng hết thì bấm Đặt hàng (2).

6. Trả tiền

Nếu chọn Chuyển khoản / quét mã QR

Trang đặt hàng thành công với mã VietQR, nút Chuyển khoản và Lưu ảnh QR — Trang Đơn hàng đã nhận có sẵn mã QR thanh toán.

(1) Mã VietQR: mở app ngân hàng, MoMo hoặc ZaloPay, chọn quét QR. Số tiền và nội dung đã điền sẵn.
(2) Chuyển khoản: nếu đang đặt hàng trên điện thoại, bấm nút này rồi chọn app ngân hàng của bạn để chuyển.
(3) Lưu ảnh QR: lưu mã về máy, rồi trong app ngân hàng chọn quét mã từ ảnh. Dùng cách này khi app ngân hàng của bạn không tự mở được.
(4) Nội dung chuyển khoản dạng HP + mã đơn + số điện thoại (ví dụ HP54 0900123456). Nếu tự gõ chuyển khoản, bấm Chép và giữ nguyên nội dung này để đơn được ghi nhận đúng.

Chỉ chuyển vào tài khoản đứng tên công ty: VietinBank · 111605518386 · CONG TY TNHH TM VA XNK PHAM GIA HUNG. Home Pharmacy không bao giờ yêu cầu chuyển vào tài khoản cá nhân, không hỏi mã OTP hay mật khẩu ngân hàng.

Dòng Đang chờ tiền về trên trang đơn hàng — Trang tự cập nhật khi nhà thuốc nhận được tiền.

Chuyển xong, bạn cứ để trang mở: dòng Đang chờ tiền về (1) sẽ tự đổi khi Home Pharmacy nhận được tiền, và đơn được xử lý ngay. Mã QR cũng có trong email xác nhận đơn, nên lỡ đóng trang bạn vẫn trả tiền được.

Nếu chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Bạn không cần làm gì thêm. Dược sĩ sẽ gọi hoặc nhắn để xác nhận đơn trước khi giao. Bạn được kiểm tra hàng rồi mới trả tiền cho người giao.

7. Theo dõi đơn hàng

Mục Đơn hàng trong tài khoản với nút Xem và Huỷ đơn — Tài khoản › Đơn hàng.

Bấm nút tên của bạn ở góc trên, chọn Đơn hàng.
(1) Trạng thái: Tạm giữ nghĩa là đơn chuyển khoản đang chờ tiền về; khi nhận được tiền, đơn chuyển sang xử lý.
(2) Xem: mở chi tiết đơn (và mã QR nếu chưa trả tiền). Huỷ đơn: huỷ khi hàng chưa được gửi đi.
Đơn đã giao xong hoặc đã huỷ nằm ở mục Lịch sử giao dịch.

Cần hỗ trợ?

Khung chat Dược sĩ AI trên trang chủ — Hỏi Dược sĩ AI ngay trên trang chủ.

(1) Dược sĩ AI: bấm biểu tượng robot ở trang chủ, gõ câu hỏi về sản phẩm, cách dùng, cách đặt hàng. Cần gặp dược sĩ thật, bạn cứ nhắn, nhà thuốc sẽ liên hệ lại.
(2) Gọi 0898 589 338 (06:00–22:00) hoặc nhắn Zalo cùng số.
Thuốc kê đơn không bán qua website: bạn mang đơn của bác sĩ đến nhà thuốc, hoặc gọi để dược sĩ tư vấn.

Xem thêm: Quy định đặt hàng · Chính sách thanh toán · Chính sách vận chuyển, giao nhận · Chính sách đổi trả, hoàn tiền.